Før du skal i gang
Til denne anmeldelse skal du bruge følgende:
-
NemID-nøglekort
For at kunne sende anmeldelsen, skal du bruge dit NemID-nøglekort. Har du ikke et NemID, skal du udskrive anmeldelsen, fysisk underskrive og sende den til os med posten. -
Policenummer og cpr-nummer
Du skal bruge police- og cpr-nummer på den, som har tegnet forsikringen. -
Rejsedokumentation
Rejsedokumentation er kopi af dit rejsebevis. Her skal rejsens pris, antal deltagere samt rejseperiode fremgå.
-
Rejsedokumentation
Rejsedokumentation er kopi af dit rejsebevis. Her skal antal deltagere, flyselskab samt rejseperiode fremgå.
-
Rejsedokumentation
Kopi af dit rejsebevis med angivelse af rejseplan, antal deltagere samt rejseperiode.
-
Rejsedokumentation
Rejsedokumentation er kopi af dit rejsebevis. Her skal rejsens pris, antal deltagere samt rejseperiode fremgå.
-
Rejsedokumentation
Kopi af dit oprindelige rejsebevis. Her skal rejsens pris, antal deltagere samt rejseperiode fremgå. Kopi af dit nye rejsebevis.
-
Rejsedokumentation
Rejsedokumentation er en kopi af dit rejsebevis. Her skal antal deltagere, flyselskab samt rejseperiode fremgå.
-
Dokumentation for årsag til afbestilling af rejsen
Fx kopi af lægejournal, lægeattest, dødsattest, dødsannonce eller opsigelse.
-
Dokumentation for forsinkelsen
Hvis du kom for sent til din planlagte afrejse; dokumentation for årsag hertil. Ved forsinkelse af dit transportmiddel; dokumentation for årsag til forsinkelsen. Fx forsinkelsesrapport fra flyselskab. -
PIR-rapport
En PIR-rapport (Property Irregularity Report) udstedes af dit flyselskab og bekræfter, at din bagage er forsinket.
-
PIR-rapport
En PIR-rapport (Property Irregularity Report) udstedes af flyselskabet og bekræfter, at din bagage er forsinket.
-
Lægelig dokumentation
Lægelig dokumentation er en kopi af lægejournal eller lægeattest fra behandlende læge.
-
Dokumentation for årsag til hjemkaldelse
Fx kopi af lægejournal, dødsattest eller dødsannonce
-
Dokumentation for refusioner
Fx for refusion fra rejsearrangør, refusion for skat/afgift fra flyselskab, refusion fra hotel, ombooking af billet mv.
-
Dokumentation for udlæg
Dokumentation for at rejsen er betalt og fx regning for udgift til lægeattest. -
Dokumentation for dine udlæg
Kvitteringer for dine erstatningskøb.
-
Kvitteringer for dine ekstraudgifter.
Kopi af dit rejsebevis med angivelse af rejseplan, antal deltagere samt rejseperiode.
-
Dokumentation for dine udlæg
Dokumentation for udlæg er kvitteringer på dine udgifter. Eksempelvis udgifter til lægelig behandling, medicin og transport.
-
Dokumentation for dine udlæg
Dokumentation for udlæg er kvitteringer på dine ekstra udgifter til fx transport.
-
Dokumentation for dine udlæg
Dokumentation for udlæg er kvitteringer på dine udgifter. Eksempelvis udgifter til lægelig behandling, medicin og transport.
-
Bankoplysninger
Her skal du angive hvilken bankkonto, du ønsker en eventuel erstatning overført til
Denne type anmeldelse tager typisk
...
Anmeld din rejseskade
Her kan du anmelde afbestilling af din rejse, forsinket bagage, transportforsinkelse, sygdom, tilskadekomst og hjemkaldelse. Klik nedenfor for at vælge den type anmeldelse, du ønsker at lave.
Afbestilling
Hvis du var nødt til at afbestille din rejse.
Hvis Udenrigsministeriet fraråder din rejse, tager vi først stilling til om afbestilling af rejsen er dækket, når der er 2 dage til afrejse. Det skyldes, at Udenrigsministeriets rejsevejledning hurtigt kan ændre sig.
Afbestilling af pakkerejse
Har du købt en pakkerejse, f.eks. hotel og flybilletter eller hotel og udflugt/oplevelse, skal du kontakte din rejsearrangør for at få erstattet rejsen. Din rejsearrangør skal tilbagebetale det fulde beløb, du har betalt for rejsen, når Udenrigsministeriet fraråder, at du rejser.
Afbestilling af flyrejser
Har du købt flybilletter, som bliver aflyst, skal du kontakte flyselskabet for at få erstattet udgiften. Flyselskabet kan tilbyde dig en voucher eller en ombooking, men du har ret til at takke nej, og så skal du have penge tilbage. Hvis flyet stadig afgår, når afrejse nærmer sig, skal du søge refusion fra flyselskabet, inden du anmelder en skade hos os. For at vi kan hjælpe dig, er det vigtigt, at du ikke selv har aflyst eller annulleret den planlagte flyrejse.
Afbestilling af øvrige rejser
Ønsker du at afbestille øvrige rejser, skal du op til afrejse, først kontakte rejseudbyderen (f.eks. hotel) for at undersøge muligheden for ombooking eller refusion af billetten. Får du afslag af rejsearrangøren, skal du bede om skriftlig dokumentation. Vær opmærksom på, at du ikke selv må aflyse eller annullere din rejse. Din rejseudbyder vil kontakte dig, hvis de aflyser din rejse. Du kan søge erstatning for afbestilling af rejser for de personer, der er omfattet af din husstand.
Mistet bagage
Hvis din bagage er bortkommet eller stjålet, skal du anmelde det til din indboforsikring hos Storstrøm Forsikring via https://storstrom.dk/anmeld-skade/privat/indbo/ eller telefon +45 55 55 88 88.
Hvis din bagage er forsinket, kan du anmelde det under næste punkt.
Forsinket bagage
Hvis din bagage var forsinket ved ankomst til destinationen, og du har haft udgifter til rimelige og nødvendige erstatningskøb. Du kan kun anmelde forsinket bagage for personer omfattet af din husstand.
Forsinket transport
Hvis du kom for sent til dit transportmiddel.
Sygdom og tilskadekomst
Hvis du blev syg eller kom til skade på din rejse og har haft udgifter til:
- Lægebehandling, medicin, transport, telefonopkald til og fra vores alarmcentral.
- Ekstra udgifter til hjemtransport.
- Udgifter til sygeledsagelse. Det vil sige dine rejseledsageres ekstra udgifter i forbindelse med din sygdom/tilskadekomst.
- Udgifter til tilkaldelse. Det vil sige de ekstra udgifter dine pårørende havde i forbindelse med, at de blev tilkaldt fra Danmark på grund af din sygdom/tilskadekomst.
Eller søger om feriekompensation.
Hjemkaldelse
Hvis du måtte rejse hjem før tid og i den forbindelse havde ekstra udgifter eller søger om ødelagte rejsedage.
Evakuering
Hvis du måtte evakueres og i den forbindelse havde ekstra udgifter.
Andet
Hvis du ikke kan finde den relevante skadeårsag ovenfor kan du rette henvendelse til Storstrøm Rejsehjælp på telefon 70 27 09 79